Sisältö
- Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
- Suojaus sekä Lisenssi
- Maksukanavat sekä Nostot
- Bonusohjelmat ja Promootiot
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelitarjontamme & Pelitoimittajat
Meillä Wildsino Suomi asiakkaat tavoittavat jopa 3500 nimikettä useista luokista. Pelivalikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäpelejä, uudenaikaisia kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä ja jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat sektorin johtavat pelitoimittajat, se turvaa erinomaisen saatavilla olevan pelikokemuksen.
Olemme tehneet tärkeitä partneruuksia yli 40 pelitoimittajan parissa. Kukin pelivaihoehto käy kautta tarkan laadunvalvontaprosessin ennen kunnes kyseinen lanseerataan alustallamme. Varmistamme, ettei jokainen pelit toimivat sujuvasti niin PC:llä kuten mobiilissa.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Reiluuden Turvaamiseksi
Kaikki pelialustallamme olevat pelituotteet on sertifioitu riippumattomien ulkoisten toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, että kaikkien pelien RNG:t testataan jatkuvasti. Tämä takaa, että kukin kierros, jako ja rullanheitto on totaalisen satunnainen että oikeudenmukainen.
Turvallisuus ja Lisenssi
Operoimme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhtenä luotetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Mainittu lisenssi varmistaa, että kunnioitamme tarkkoja määräyksiä käyttäjien turvaamiseksi ja turvallisen toiminnan kehittämiseksi.
Sovellamme korkean tason salaustekniikkaa turvataksemme kaikki datansiirtoa sivustollamme. Käyttäjätiedot ja transaktiot ovat suojattu samalla bankkitason salaustekniikalla, jota globaalit rahoituslaitokset soveltavat. Turvallisuutemme tarkastetaan joka vuosineljännes ulkoisten turva-ammattilaisten avulla.
Turvallisen Pelaamisen Apuneuvot
- Maksurajojen asettaminen vuorokausi-, viikoittais- tai kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen henkilökohtaisten vaatimusten mukaan
- Session timerin käyttöönotto sessioajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti ja ikuisesti
- Muistutusviestit toistuvin aikavälein
- Nopea linkki Peluurin ja toisiin tukilaitoksiin
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme laajan määrän maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Tiedämme, että sujuvat että suojatut transaktiot muodostavat olennainen elementti myönteistä pelikokemusta. Käsittelemme nostopyynnöt tavallisesti 2-4 tuntia sisällä arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavilla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä ota maksutapahtumista yhtään ekstramaksuja. Jokainen palvelussamme julkaistut määrät pysyvät finaaleja ilman salaisia maksuja. Noudatamme ankaria rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa sitä, jotta voimme tarvita lisädokumentteja huomattavampien kotiutusten yhteydessä.
Bonusjärjestelmät ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on kehitetty huomioimaan sekä tuoreita kuin kanta- pelaajia oikeudenmukaisella tavalla. Kaikki bonuksemme pitävät läpinäkyvät ehdot vailla piilotettuja klausuuleja. Kierrätysrajat ovat sektorin mediaanitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 x bonusen.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti se sisältää etuja ensimmäiselle kolmelle alkuun talletukselle
- Viikoittaiset lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka antaa osuuden tappioista viikoittain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljällä erillisellä tasolla että erityisillä tarjouksilla
- Turnaukset viikoittain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tarjoaa 4 erityistä tasoa: Pronssi, Hopea-taso, Kulta-taso että Platina-taso. Kukin luokka mahdollistaa uusia etuja muun muassa paremmat nostorajat, oman tilivastaavan, ripeämmät rahansiirrot että vip- tarjouksia. Portaan määrittyy asiakkaan toiminnan perusteella 3:n kuukauden periodilla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee yhteydenpidossa vuorokauden kautta, 7 päivänä viikossa. Mahdollistamme apua suomen, englannin että SE- versioina. Live-chat toimii pikainen kontaktiväylä, jossa tyypillinen reagointiaika tulee vähemmän kuin kaksi min.
Tiimimme rakentuu koulitetuista pelialan osaajista, keillä on monipuolinen kokemus kasinoalalta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosenttia avunpyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton puitteissa ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat tekniset viat eskaloituvat erikoistiimillemme, mikä käsittelee ne 24 tunnin sisällä.
Yhteyskanavat
Pelaajat kykenevät olla asiakaspalveluumme yhteyttä monilla erityisin keinoin. Suora chat tulee integroitu saumattomasti kasinoalustaan, siksi tukea saadaan vailla sivuston siirtymistä. Sähköpostituki käsittelee kysymyksiin tyypillisesti 4:n tunnin sisällä. Tarjoamme myös kattavan FAQ-osion, jossa löytyy vastaukset tavanomaisimpiin tiedusteluihin tallettamisesta, kotiutuksista, eduista ja teknisistä vioista.
Keräämme jatkuvasti palautetta tukipalvelusta parantaaksemme palveluamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi asiakkaat voivat toiveidensa mukaan arvostella vastaanottamansa palvelutason skaalla 1-5. Mainittu data käsitellään viikottain sekä hyödynnetään ryhmän osaamisen kehittämiseen.
