Sisältö
- Pelielämyksen ytimessä – millaista varmistamme pelaajillemme
- Pelitarjonnan erityisominaisuudet ja tekninen ratkaisu
- Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen toimintamme pohjana
- Maksutavat sekä rahansiirrot – joustavuus kohtaa helppouden
- Tukipalvelumme hyödyt suomalaisille käyttäjille
Pelikokonaisuuden keskiössä – miten tarjoamme pelaajillemme
Toimintamme rakentuu sitoutuneeseen pyrkimykseen tuoda kotimaisille käyttäjille verrattomasti kaipaava laatuinen pelikokemus, jossa yhdistyvät monipuolisuus, varmuus ja käyttäjäystävällisyys. https://potmanni-fi.com/ perustuu luotu alussa lähtien täyttämään haastavimpienkin asiakkaiden toiveet.
Pelialustamme perustuu rakennettu edistyneen teknisen ratkaisun päälle, joka mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen monenlaisilla laitteilla. Hyödynnämme HTML5-tekniikkaa käyttävää teknologiaa, tämä varmistaa nopean avautumisen sekä vakaan tehokkuuden riippumatta asiasta, käytätkö työpöytälaitetta, tablettia vai puhelinta. Tämä tekninen valinta ei ollut tapahtumainen – selvitysten pohjalta lähes 67 prosenttia suomalaisista pelaajista suosii mobiilipelaamista, tämä ohjasi vahvasti tuotekehitystämme.
Pelialustojen soveltuvuus
Teknologinen rakennelmamme perustuu nykyaikaisiin pilvipalveluihin, jotka takaavat jatkuvan toimivuuden ja luotettavuuden. Palvelininframme löytyvät huolellisesti Manner-Euroopan mantereella, joka rajoittaa viiveet ja nostaa pelielämyksen tason pohjoismaisille pelaajillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan vahvuudet ynnä käytännöllinen ratkaisu
Pelivalikoima sisältää laajan valikoiman monipuolisia pelityyppejä perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videoslotteihin. Tiimimme on laatinut yhteistyösopimukset kaikkien keskeisten pelivalmistajien parissa, joka varmistaa katkeamattoman uusien pelien saapumisen sivustolle. Kukin viikoittain päivitämme tyypillisesti 15-20 uutta otsikkoa pelivalikoimaan.
Live-kasinopalvelumme erityispiirteet
Suorapelialueemme ilmentää palvelumme parasta osaamista. Varmistamme suomenkieliset ammattimaiset live-jakajat lähes kaikissa suosituimmissa pöytäpeliemme, mikä tuottaa autenttisen kasinoilmapiirin kotiin. Koko lähetykset esitetään Full HD -resoluutiolla, sekä pelaajilla löytyy vaihtoehto kommunikoida krupieerien kanssa reaaliajassa.
- Äidinkieliset live-jakajat saatavilla arkipäivisin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- Korkean panoksen pöydät erikseen vahvistetuilla panoslimiteillä mittavan volyymin pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus varmistaa rinnakkaisen pelaamisen jopa 5:llä kasinopöydässä
- Erityispelit Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy-pelimuodon Time ynnä Monopoly-pelin Live -variantteihin
- Työkalut sekä historia avustavat taktiikan luomisessa
Tietoturva sekä vastuutoiminta toimintamme kulmakivenä
Operoimme hyväksytyn Malta-saarivaltion lisenssihaltijan myöntämällä rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, tämä katsotaan yhtenä maailmanlaajuisesti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Tämä toimilupa pakottaa yritystämme toimimaan tiukkoja normeja koskien oikeudenmukaista peliä, käyttäjien rahojen varmistamista sekä hallittua pelitoimintaa.
Käytämme 256-bit tason SSL-suojausta kaikissa datasiirtoprosessissa, joka vastaa identtistä suojatasoa kuin pankkitoimijoiden nettisivuilla. Asiakastiedot ja transaktiotiedot pidetään erillisillä servereillä, joille pääsy tulee säännelty ainoastaan oleelliselle työntekijäryhmälle.
| Kasinopelien reiluus | eCOGRA-sertifiointi | Kerran kuussa |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit salaus | Jatkuva monitorointi |
| Varojen erillisyys | Eriytetyt pelaajatilit | Jokapäiväinen selvitys |
| Käyttäjän todentaminen | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostoyrityksellä |
Hallitun pelitoiminnan instrumentit
Mahdollistamme laajan valikoiman välineitä, joiden avulla käyttäjät voivat säädellä omaa pelikäyttäytymistään. Talletusrajat ovat sovittavissa 24 tunnin-, viikoittainen- sekä kuukausitasolle, ja rajat astuvat voimaan saman tien. Tämän ohella käyttäjät pystyvät asettaa häviörajoituksia, peliaikarajoja että hyödyntää itsesulkutoimintoa ajallisesti rajoitetuna tai pysyvästi.< /p>
Maksutavat ja maksutapahtumat – nopeus yhdistyy kätevyyden
Transaktiojärjestelmämme on kehitetty sopeutuvuuden ja tehokkuuden perusteelle. Tuemme kaikkia Suomen alueella yleisimmin suosittuja maksutapoja nettipankkimaksuista e-lompakoihin sekä kryptovaluuttoihin. Jokainen talletukset käsitellään heti, ja kotiutukset käsitellään tavallisesti 24 h sisällä hyväksytystä nostopyynnöstä.
- Verkkopankkimaksut kaikista suomalaisista nettipankeista ilman maksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä ja MuchBetter välittömiin transaktioihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum ynnä Litecoin yksityisempiin siirtoihin
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä kunnioittavat anonymiteettia
- Pikanostot maksut VIP-asiakkaille – prosessointi tyypillisesti 6 h
Asiakaspalvelumme vahvuudet kotimaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu osaavista asiantuntijoista, ketkä tukevat kotimaisella kielellä ympäri 24/7. Kontakti voidaan ottaa lukuisan erislaisen kommunikaatioväylän välityksellä: reaaliaikainen chat tarjoaa pikaisin keino kiireellisiin ongelmiin, email sopii yksityiskohtaisempiin selvityksiin, ynnä puhelinlinja on tavoitettavissa arkipäivinä klo 9-21.
Tyypillinen reagointimme live-chatissa jää enintään 90 s, ynnä sähköposteihimme vastaamme tyypillisesti 4 tuntia aikavälissä. Tukiryhmämme osallistuu läpitse katkeamatonta oppimisohjelmaa pysyäkseen ajan mukana toimialammme kehityksestä sekä optimaalisiin toimintatapoihin.
Kontaktiväylien käytettävyys
Olemme sijoittaneet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme taataksemme häiriöttömän kontaktikokemuksen. Alustamme säilyttää automaattisesti kaikki aiemmat kontaktit, näin ollen asiakaspalvelijamme käsittävät välittömästi asiakkaan historian ja kykenevät tarjota yksilöllistä palvelusuoritusta vailla ylimääräistä datan kertaamista.
Lisäksi ylläpidämme kattavaa ohjesivustoa, joka sisältää tavanomaisimmat selvitettävät transaktiokeinoista bonussääntöihin. Alusta päivitetään viikoittain vastajulkaistujen sisältöjen ja opasvideoiden myötä, tämä avustaa pelaajia saavuttamaan selvitykset tiedusteluihinsa omin avuin.
